Professional Kwaliteitsmanagement (PKM)

 Naam cursus / training  Professional Kwaliteitsmanagement (PKM)- Executive
Niveau HBO
Uitvoerder (s) UDC (onder coördinatie van Key Corporate)
Duur 4 maanden
Startdatum Woensdag 4 september 2013
Collegedag & tijd Woensdag 19.45 – 21.15uur
Collegeplaats Landhuis Groot Davelaar
Vooropleiding Mbo 4
EVC – toelating Toelatingsgesprek of intakegesprek
Prijs Collegegeld ineens:

Naf. 1.250, – excl. O.B. en incl. Lesmateriaal

Collegegeld in Termijnbetaling:

Aanbetaling van de eerste termijn Naf. 375, – excl. O.B. dient voor de eerste cursusdag voldaan te zijn. (uiterlijk 30 augustus!)

Vanaf eind september: 3 x Naf. 340, – excl. O.B.

Studiemateriaal van de cursus via projectcoördinator van Key Corporate indien u officieel heeft ingeschreven en de aanbetaling heeft gedaan.

    

 

 

 

 

 

Eindtermen

Waarom de cursus PKMIn een tijd waarin de concureentie steeds heviger wordt, is kwaliteit van grote betekenis. Kwaliteitsmanagement draagt bij aan de ontwikkeling en verieuweing van organisaties. Leiderschap, beleid strategie, personeelsmanagement en middle management vormen de centrale aandachtpunten om verbetering in processen tot stand te brengen. Dit alles met het oog op verbetering van de directe en indirecte bedrijfsresultaten. In deze cursus gaat u praktijkgericht aan de slag met kwaliteit en organisatieontwikkeling.Na deze cursus:

  • Kwaliteits- en Procesmanagement ontwikkelt u, uw kennis en inzicht op HBO-nieveau
  • Het programma biedt een totaaloverzicht van alle relevante aspecten van kwaliteitsmanagement en organisatieontwikkeling

Het programma heeft de volgende onderwerpen:

    

 

 

 

 

 

Programma

 

Kwaliteitsmanagement:

  • Kwaliteitssystemen (ISO 9000-serie, INK/EFQM)
  • Toepassen van kwaliteitssystemen
  • Integrale kwaliteitszorg
  • Quality control: beheersing van processen
  • Certificering en accreditatie
  • Kwaliteit, beleid en strategie
  • Strategisch kwaliteitsmanagement
  • Integrale ketenzorg
  • Leiderschap in de keten

Kwaliteitsinstrumenten:

  • Kwaliteitsdoelstellingen
  • Kristische prestatie-indicator (KPI’s)
  • Balanced Scorecard (BSC)
  • BSC als managementinformatie-instrument
  • Benchmarking: leren van anderen
  • Klanttevredenheid en kwaliteitsperceptie
  • Interne motivatie als kwaliteitsinstrument
  • Organisatiecultuur en veranderingsmanagement
  • Organiseren van kwaliteitsmetingen en evaluaties
  • Uitvoeren van audits
Certificering Certificaat Professional  Kwaliteitsmanagement
van The University of the Dutch Caribbean ( UDC )
Vervolgtraject

TERUG NAAR CURSUSSEN